Solução: Até recentemente, o processo de atribuição de ajuda social estatal a pessoas necessitadas no Azerbaijão foi realizado através de comissões locais especiais, compostas por até sete pessoas, e incitou muitas queixas dos cidadãos sobre corrupção e falta de transparência.

Metas e objetivos: Em 2015, o Ministério do Trabalho e Proteção Social da População desenvolveu e introduziu um Subsistema Unificado para Aplicação Eletrônica e Atribuição de Auxílio Social Estadual Direcionado (VEMTAS) em seu sistema centralizado de informações, visando melhorar a prestação de serviços públicos.

Implementação: O VEMTAS garante processos de manuseio automatizado de aplicativos para assistência social estadual direcionada e consideração das condições de vida das famílias, que são estimadas por software especial. A decisão de atribuir o benefício também é feita pelo sistema, evitando assim contatos entre candidatos e funcionários. A ajuda social específica é paga de forma não monetária, assegurando também a transparência e o combate à corrupção.

Agora, as famílias de baixa renda podem acessar o VEMTAS eletronicamente por meio de computadores, telefones celulares, quiosques de informações especiais do governo eletrônico ou através de agências dos correios. Para fornecer assistência técnica aos candidatos, os funcionários dos correios realizaram um treinamento relevante.

Desde fevereiro de 2016, a solução foi implementada em todo o país. Mais de 271.000 inscrições foram feitas durante os dois primeiros meses de funcionamento do sistema.

Conquistas: A solução levou às seguintes alterações:

• Os candidatos não precisam mais coletar documentos de diferentes organizações para submetê-los ao ministério, e o uso de papel é completamente restrito. O ministério recolhe a documentação necessária por si só através do acesso a bases de dados de instituições governamentais relevantes no

• As solicitações eletrônicas aceitas serão consideradas dentro de 15 dias úteis.

• Os cidadãos recebem um SMS informando se a assistência social direcionada foi concedida e seu valor.

• O sistema impossibilita que os funcionários intervenham no processo para se beneficiar da atribuição da ajuda, garantindo assim um processo transparente e livre de corrupção.

• O sistema ordena cartões plásticos de banco para receber o auxílio social direcionado ao estado, atribuído por um período de dois anos.

• O sistema envia um sms informando ao solicitante sobre o endereço do escritório do banco, onde ele pode obter seu cartão de plástico e a data

  quando o cartão pode ser coletado.

Replicação: As soluções podem ser consideradas para replicação em países com necessidade de reformar o antigo sistema manual de atribuição da ajuda social.

Parceiros:

Ministérios da Administração Interna, Justiça; Impostos Ministério da Agricultura; Ministro da Educação; Ministério das Comunicações e Alta Tecnologia; Comitê Estadual da República do Azerbaijão sobre os Acordos de Refugiados e Deslocados Internos; Comité Estatístico Estatal; Comitê Estadual de Assuntos de Propriedade; Serviço de Migração de Estado; Serviço Estadual de Mobilização e Recrutamento; Banco Central; Centro de Exame do Estado; "Azərişıq" OJSC; "Azərsu" OJSC; AzeriGaz Production Union da State Oil Company.

Informações de contato:
Azerbaijão
Ministério do Trabalho e Proteção Social da População da República do Azerbaijão.
Endereço: Salatin Askerov str, 85, Baku
Pessoa de contato: Sra. Irada Usubova
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Telefone: (+99412) 596 60 96